ユニバーサルサービス接客マニュアル

　先日、ワークショップのファシリテーターとして、お伺いさせていただきました青森県新町商店街の事務局長さんから、お手紙が届きました。
　お贈りした書籍のお礼に、「ユニバーサルサービス接客マニュアル」と「しんまちの逸品マップ」をいただきました。このユニバーサルサービス接客マニュアルは、バリアフリーの商店街づくりの一環として、商店街で作成したものです。このマニュアルを商店街の各店舗に配付し、よりより対応をしようと日々努めています。
　最近、へこんでいる日々のなか、暖かいお手紙に、少し元気がでてきました。（＾＾）